NET

recebi por e-mail, coloco aqui porque, se for verdade, os números podem ser úteis a alguém
__________________________________________Sou assinante da NET, com serviços de TV, internet   (Virtua) e telefone (Embratel). Como volta e meia   tenho que telefonar para eles para reclamar de  interrupções e outros problemas, acabei percebendo   que pago por cada uma dessas ligações (pelo telefone   4004-7777). Consultei, então, o contrato de  prestação de serviços, disponível no site da NET  (www.net.tv.br), e verifiquei que por resolução da  ANATEL, constante do contrato na cláusula 38, a NET teria que disponibilizar um acesso telefônico  gratuito 24h x 7d.   É mesmo um absurdo completo ter  que pagar para reclamar de uma falha na prestação de serviço.Fiz uma reclamação direto na Ouvidoria da  NET e não consegui mais que um 'vamos encaminhar sua  sugestão...'.   Aí, registrei uma reclamação formal na  ANATEL. Uma semana depois (ontem), recebi uma  ligação da NET em que atenciosamente me foi  'revelado' que há um telefone 0800 para o serviço  Virtua e outro para o NETfone. Ambos não divulgados nem no site da empresa, nem em suas faturas.Portanto, e foi o que declarei à gentil voz que me  atendia, só eu, por ter exercido o direito de  reclamação e esperneado minha cidadania, saberia do número. Pedi a a ela que passasse aos departamentos  responsáveis a demanda de publicação e difusão ampla dos telefones obrigatórios.   Os telefones são 0800-721-0029(NetFone) e 0800-7010358 (Virtua).Talvez você possa ajudar nesta divulgação e na   reafirmação da necessidade de empresas como a NET no mínimo cumprirem seus contratos.